Denote 订阅政策
感谢您选择 Denote。为了确保您充分了解我们的订阅政策，请仔细阅读以下条款。
目录
1. 声明
订阅前，请确保您已全面了解我们的产品功能和订阅政策。通过订阅我们的产品，您确认在购买前已阅读、理解并完全接受本政策的所有条款。本政策是《使用条款和条件》与《隐私和 Cookie 政策》的一部分，请一并阅读。如对这些条款有任何疑问，请随时与我们联系。
2. 订阅政策
套餐和价格
有关我们订阅套餐和价格的详细信息，请访问我们的 价格方案 页面。选择最适合您需求的套餐，获得最优体验。
年度订阅（推荐）
年度订阅为一次性支付全年费用，在 7 天免费试用结束后扣款，相比月度订阅可享受折扣。此选项不仅可帮助您节省成本，还能确保全年不间断访问所有功能。请注意，年度订阅在下一年不会自动续订。
月度订阅
7 天免费试用自您开通订阅时开始计算。首次月度扣款将在试用结束后进行，此后订阅将每月自动续费。如因您自身原因导致续费失败（例如银行账户余额不足），您的账户将在下个月自动切换到免费计划。
常见问题
开通免费试用需要绑定银行卡吗？
需要。在开始 7 天免费试用前，需要绑定有效的支付方式。
试用期何时结束？
试用期为 7 天，从试用成功开通时开始计算。
何时开始扣款？
首次扣款在 7 天免费试用结束后，按照您选择的订阅方案进行：月度订阅按月计费，年度订阅一次性收取全年费用。
月付和年付的实际扣款金额是多少？
以您订阅时结算页面显示的最终价格为准，其中可能包含适用的税费。当前价格页显示的月付原价为 Lite $19/月、Pro $49/月、Business $99/月，页面同时可能展示促销价格。
订阅是否会自动续费？
月度订阅：自动续费，每个计费周期自动扣款。年度订阅：不自动续费，当前年度结束后不会自动扣除下一年的费用。
3. 计划管理政策
额度
登录后，您可以在设置工作区中的"订阅管理"菜单中查看您剩余的额度。
计划分离
我们的个人计划和团队计划完全分离，您只能分别购买。
升级
我们支持在个人计划内升级，但不支持从个人计划升级到团队计划或升级团队计划。如需此方面的帮助，请通过 Crisp 或电子邮件与我们联系。
4. 取消政策
年度订阅用户
由于年度订阅在下一年不会自动续订，无需取消。
月度订阅用户
您可以通过工作区中的"Subscription Management（订阅管理）"模块轻松取消您的订阅，无需支付任何额外费用。Denote 中保存的所有数据都不会丢失。您也可以通过 Crisp 在线客服或发送电子邮件至 [email protected] 取消您的订阅。官方团队通常会在 48 小时内回复。
常见问题
如何取消订阅？
进入 工作台 → Subscription Management，找到当前订阅并选择取消。月度订阅取消后，不会在下一个计费周期产生费用。
取消后服务何时截止？
取消不会立即终止您当前已付费周期的服务。订阅将持续有效至当前计费周期结束，之后您的账户将切换至免费计划。
取消订阅后，我保存的广告和画板会丢失吗？
不会。取消仅终止后续扣费——您的画板、保存的广告、备注以及工作区内容都会保留在账户中。只有在您注销账户时数据才会被移除，届时我们会立即从生产系统中删除。您可以随时通过第 6 节的渠道申请注销账户或获取一份数据副本。
5. 退款政策
支付前，我们恳请您仔细阅读条款和条件。
强烈建议您在下单前先熟悉我们产品的功能和特性，以避免可能需要退款的情况。
通过订购我们的产品，您确认已充分阅读并完全接受本退款政策的条款和条件。
如您对本政策中的条款和条件不同意或不接受，请与我们联系，分享您的意见、建议或修改意见。我们非常感谢您的反馈。
对于任何询问或一般请求，请允许我们在 48 小时内回复。
作为 SaaS 服务提供商，Denote Inc Sub（"Denote"）及其业务部门提供的所有产品和服务都是无形的且不可撤销的。
在极少数情况下，我们仅接受以下原因的退款请求：
- 由我们系统故障导致的错误。
- 在初次支付后的前 24 小时内（促销购买不可退款），如您在购买后 24 小时内发现产品不适合，我们将提供全额退款。
请注意：
- 首次支付是指初次支付，不包括续订、计划升级或重复购买。
- 月度订阅自动续订后 24 小时内不支持退款；在这种情况下，您可以取消订阅。
- 请提供完整有效的退款理由，并发送电子邮件至 [email protected] 。
- 我们不保证因不使用或不满意而提出的退款请求。
- 促销价格不可退款。
常见问题
首次付款的退款窗口是多久？
首次付款后 24 小时内可申请退款。根据 Denote 当前退款政策，符合条件的首次付款可申请全额退款；系统故障等特殊情况也可申请退款。
续费是否可以退款？
原则上不可退款。月度订阅自动续费后 24 小时内不支持退款；如不希望继续订阅，应提前取消。
退款时已使用的 Credits 如何处理？
如果退款时已使用 Credits，将根据实际使用情况扣除相应费用后再处理退款。
退款多久到账？
退款申请审核通过后，通常需要 3–5 个工作日到账，具体时间取决于支付渠道和发卡行。
本政策旨在保护我们的用户，同时确保我们服务的可持续性。感谢您的理解。
6. 联系我们
Denote 由 Denote Inc Sub 运营，该公司注册于新加坡。我们始终欢迎您的反馈和建议。关于订阅、账户或您的数据（包括申请获取个人数据副本或要求删除账户）的任何事项，都可以通过以下渠道联系我们。Denote 不会出售您的个人数据，也不会将其共享用于广告；详情请参阅我们的《隐私和 Cookie 政策》。
- 电子邮件: [email protected]
- 在线客服: 点击页面右下角的 Crisp 图标
- 响应时间: 工作时间内 24 小时内
感谢您选择 Denote。我们期待为您提供优质的服务和卓越的用户体验！
